Vendemos al por mayor, así que nuestra política de cambios está pensada para compras por volumen. Leela antes de hacer tu pedido.
Garantía
Algunos productos tienen garantía por un plazo de 30 días desde la recepción.
Condiciones para pedir un cambio
Como la venta es mayorista, el criterio se basa en el porcentaje de unidades falladas dentro de un mismo pedido:
| Valor del artículo | Condición para el cambio |
|---|---|
| Menor a $10.000 | No tiene cambio individual. Sí lo tiene si se compró bulto cerrado y más del 10% del artículo salió fallado. |
| Mayor a $10.000 | Tiene cambio si más del 10% de las unidades tuvo una falla. |
Ejemplo: si comprás 100 unidades de un modelo de parlante, corresponde el cambio a partir de 11 unidades falladas. Con menos de eso no aplica.
Cómo iniciar el trámite
- Contactá a tu vendedor antes de enviar nada, por WhatsApp al +54 9 11 2351-3450.
- El vendedor te envía la planilla de cambios.
- Completala y esperá que el vendedor la autorice.
- Enviá los productos únicamente a la dirección que te indique el vendedor.
No se reciben cambios sin planilla autorizada. Los envíos que lleguen sin ese requisito no pueden procesarse, y no nos hacemos responsables por productos enviados fuera de estas condiciones.
No recibimos cambios en sucursales de transporte. Si el transporte lo deja ahí, vas a tener que pedirle que lo entregue en la dirección pautada.
Quién paga el flete de retorno
| Motivo | Flete de retorno |
|---|---|
| Cambio por falla, dentro de las condiciones de arriba | A cargo del cliente |
Te conviene coordinar con tu vendedor para juntar todos los cambios en un solo envío y reducir el costo.
Cómo se resuelve
Una vez recibidos y verificados, los cambios se despachan junto con tu próximo pedido.
No hacemos devolución de dinero: la resolución es por reposición de mercadería.
Consultas
Cualquier duda, escribile a tu vendedor por WhatsApp al +54 9 11 2351-3450 o a eldespegue.oficial@gmail.com.